ノビエースの定期コースを申し込んだあとで、「解約できるのか」と不安になっていませんか。
結論から言えば、解約はサポートセンターへの電話1本で終わります。
回数の縛りもなく、初回の1回だけ受け取ってやめることもできます。
つまずくとしたら、手続きの窓口と期限を取り違えたときだけです。
期限は次回お届け予定日の7営業日前で、土日祝は日数に数えません。
マイページには解約のボタンがないため、電話かお問い合わせフォームを使います。
この記事では、手順と繋がりやすい時間帯、返金保証の条件までまとめました。
この記事のまとめ
- 窓口は0120-556-048。受付は平日10時30分〜18時（土日祝を除く）
- 期限は次回お届け予定日の7営業日前。暦では10日前が安全圏
- 回数の縛りなし。初回1回だけで解約しても違約金はかからない
- マイページでは解約できない。電話かお問い合わせフォームを使う
- 返金保証は初回30日以内。解約と同じ電話で申し出る
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解約は電話1本で完了する
ノビエースの定期コースは、サポートセンターに電話して解約の意思を伝えるだけで手続きが終わります。
回数の縛りはなく、初回の1回だけ受け取ってやめることもできます。
引き止められて解約できないという話ではありません。
「解約できない」という声が出るのは、手続きの窓口と期限を取り違えているケースがほとんどです。
先に条件を押さえておけば、電話は1回で済みます。
窓口はサポートセンターのみ
窓口は株式会社For-Sのお客様サポートセンターです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-556-048（フリーダイヤル） |
| 受付 | 平日10時30分〜18時（土日祝は休み） |
| 手段 | 電話またはお問い合わせフォーム |
| マイページ | 解約の手続きはできない |
公式のよくある質問では、休止と解約はどちらもサポートセンターへ連絡するよう案内しています。
メールやマイページだけでは完結しないため、平日に連絡する時間を確保しておきましょう。
窓口を運営するのは、東京都渋谷区に本社を置く株式会社For-Sです。
特定商取引法に基づく表記に、販売業者名と運営責任者、所在地、電話番号が明記されています。
期限は次回お届けの7営業日前
最も注意したいのが期限です。
特定商取引法に基づく表記には、次回お届け予定日の7営業日前（土日祝を除く）までに連絡すると書かれています。
「7日前」ではなく「7営業日前」である点が落とし穴です。
土日と祝日は日数に数えないため、暦の上では10日前後さかのぼる計算です。
連休をはさむ月は、さらに前倒しで考えてください。
迷ったら10日前を目安に
期限を1日でも過ぎると、次回分は発送されます。
その分の代金は支払う形で、解約は次々回からの適用です。
安全策として、次回お届け予定日の10日前をスマホのカレンダーに入れておきましょう。
次回お届け予定日は、納品書と注文確認メール、マイページで確認できます。
なお公式のよくある質問では、次回お届け日の変更も同じ7営業日前までと案内しています。
期限を過ぎると変更にも応じてもらえないため、日付の管理が手続きのすべてです。
解約の手順を3ステップで確認
実際の流れは短く、電話が繋がれば数分で終わります。
事前に手元をそろえておくと、やり取りがスムーズです。
STEP1 次回お届け予定日を調べる
最初に、次回お届け予定日を確認します。
マイページか、届いた商品の納品書、注文確認メールのいずれかに書かれています。
この日付から7営業日前をさかのぼり、期限内かどうかを判断します。
期限を過ぎていた場合は、次々回からの解約として連絡すれば手続きできます。
その場合、次回分は届くので受け取りだけ済ませてください。
受け取り拒否をすると、送料の負担や再請求につながることがあります。
STEP2 必要な情報を手元に置く
電話口で聞かれる情報を、先にメモしておきます。
- 登録した氏名・電話番号・メールアドレス
- 商品名（ノビエース）
- 注文番号または定期の管理番号
- 次回お届け予定日
注文番号は注文確認メールに記載があります。
見当たらない場合も、氏名と電話番号で照会してもらえます。
申し込んだ本人以外がかける場合は、契約者との関係を伝えられるようにしておきましょう。
STEP3 電話して解約を伝える
0120-556-048にかけ、定期コースを解約したい旨を伝えます。
理由を聞かれることはありますが、「合わなかった」「続けるのが難しい」で十分です。
手続きが完了したら、次回分が止まっているかどうかを口頭で確認しておきましょう。
確認メールが届くかどうかも、その場で聞いておくと安心です。
通話の日時と、対応した担当者の名前をメモしておくと、行き違いが起きたときに役立ちます。
電話が繋がらないときの対処
解約でつまずく原因のほとんどが、電話のタイミングです。
受付時間の見方と、代わりの手段を押さえておきます。
受付時間の表記は2つある
公式サイトの中でも、受付時間の書き方が分かれています。
| 掲載場所 | 受付時間 |
|---|---|
| 特定商取引法に基づく表記 | 10時30分〜18時（土日祝を除く） |
| よくある質問 | 10時〜18時（土日祝を除く） |
どちらの表記でも重なるのは、10時30分から18時までです。
開始直後と終了間際を外し、午前11時台か午後の早い時間にかけると確実です。
週明けの月曜と連休明けは問い合わせが集中しやすいので、火曜から木曜を選ぶのも手です。
土日と祝日は営業していません。
平日に電話をかけられる日を先に決めてから、次回お届け予定日と照らし合わせてください。
フォームからも連絡できる
電話が難しい場合、公式のお問い合わせフォームからも解約の連絡ができます。
平日の日中に電話をかけられない家庭では、こちらのほうが現実的です。
送信しただけでは手続き完了ではないため、返信が来るまで期限に余裕を持たせてください。
フォームで送るときも、氏名・電話番号・注文番号・次回お届け予定日を書いておくと1往復で済みます。
マイページでは解約できない
マイページでできるのは、住所変更とクレジットカード情報の登録変更、お届け日時の変更だけです。
解約と休止のボタンはありません。
ここを探して見つからず、「解約できない」と感じる人が出ています。
手続きの窓口は電話かフォームだけと覚えておきましょう。
解約の前に知っておきたい3つ
解約を決める前に、休止という選択肢と返金保証の期限を確認しておきましょう。
どちらも知らないまま解約すると、損をすることがあります。
いったん休止もできる
「合わないから解約」ではなく「しばらく止めたい」だけなら、休止を選べます。
受験や部活の切れ目で一度止め、あとから再開する使い方です。
休止も解約と同じ窓口で、同じ7営業日前の期限が目安です。
お届け日を後ろにずらすだけなら、マイページでも変更できます。
返金保証は初回30日以内
味が合わなかった場合は、返金保証を使えるか確認しましょう。
特定商取引法に基づく表記によると、条件は次の3点です。
- 初回30日間全額返金保証付きコースを初めて申し込んだ人が対象
- 初回定期便の到着から30日以内に、最初の電話で保証を使う旨を伝える
- アンケートに回答し、案内メールの到着から1週間以内に商品を返送する
返金は解約と同じ電話で申し出るもので、あとから追加はできません。
外箱と納品書は、30日が過ぎるまで捨てずに取っておきましょう。
解約と返金は別の話
解約すると自動で返金されるわけではありません。
解約は次回以降を止める手続きで、返金は支払い済みの代金を戻す手続きです。
両方を希望するなら、電話の冒頭で「解約と返金保証の両方」と伝えてください。
返送の送料や振込手数料が自己負担になる場合もあります。
続ける場合の料金も比べる
「高いからやめる」が理由なら、コースの変更で解決することもあります。
| コース | 価格（税込） |
|---|---|
| 通常購入 | 6,458円 |
| 定期初回 | 2,138円 |
| 定期2回目以降 | 5,378円 |
| 3ヶ月ごと6袋コース | 月あたり約4,198円 |
3ヶ月ごとに6袋届くコースに切り替えると、月あたりの負担は約1,180円下がります。
コースの変更も、解約と同じサポートセンターで受け付けています。
電話をかけるとき、解約と変更のどちらにするか決めてから話すとスムーズです。
そもそも続ける価値があるか迷っているなら、ノビエースの口コミ・評判まとめも参考にしてください。
解約でよくある質問
手続きの前に引っかかりやすい点を、まとめて確認しておきます。
初回だけで解約できる？
できます。
ノビエースの定期コースに受け取り回数の縛りはなく、初回1回だけで解約しても違約金はかかりません。
「3回は続けないとやめられない」タイプの定期購入とは条件が違います。
期限内に連絡することだけが条件です。
本人以外が連絡してもいい？
子ども名義ではなく保護者名義で契約している家庭がほとんどです。
契約者本人が連絡するのが基本ですが、家族が代わりにかけても対応してもらえます。
その場合、契約者の氏名と登録電話番号を必ず伝えてください。
電話で引き止められる？
口コミを見る限り、強い引き止めがあったという報告は目立ちません。
理由を尋ねられることはありますが、続ける意思がないと伝えれば手続きに進みます。
言いにくい場合は「家庭の事情で続けられません」と伝えれば十分です。
言葉に迷うならお問い合わせフォームを使いましょう。
解約後にまた始められる？
再開できます。
ただし初回限定の割引と返金保証は、初めて申し込む人が対象です。
一度解約してから再開すると、通常の定期価格からのスタートです。
しばらく止めたいだけなら、解約より休止を選んだほうが得です。
解約に費用はかかる？
解約そのものに手数料はかかりません。
返金保証を使う場合は、商品の返送料と振込手数料が自己負担になることがあります。
すでに発送された分の代金は、解約しても戻りません。
期限の管理が、そのまま費用の管理につながります。
初回の割引価格で試して、合わなければ期限内に電話する。
この流れを守れば、余計な出費は生まれません。
解約の記録は残しておく
電話で解約したあと、確認メールが届かないケースもあります。
不安な場合は、次回お届け予定日を過ぎても商品が届かないかどうかを確認しましょう。
万一届いてしまったときのために、通話した日付と担当者名のメモが役立ちます。
国民生活センターでも、定期購入のトラブル相談事例が公開されています。
まとめ
ノビエースの解約は、期限さえ守れば電話1本で終わります。
- 窓口は0120-556-048。受付は平日10時30分〜18時（土日祝を除く）
- 期限は次回お届け予定日の7営業日前。暦では10日前が目安
- 回数の縛りはなく、初回1回だけでやめられる
- マイページでは解約できない。電話かお問い合わせフォームを使う
- 返金保証は初回30日以内。解約と同じ電話で申し出る
次回お届け予定日を確認し、10日前に通知を入れておきましょう。
価格や購入先の比較は、ノビエースの販売店と最安値まとめで解説しています。
